Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng xamnhn

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "xamnhn" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến xamnhn, vận hành tại địa chỉ xamnhn.org và tất cả các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của xamnhn.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng xamnhn.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên xamnhn.
• "Số dư": tổng số tiền hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ xamnhn tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc truy cập website, sử dụng ứng dụng di động, tham gia các trò chơi, thực hiện giao dịch tài chính và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản tại xamnhn, thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ (nếu có)

xamnhn có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) bất kỳ l úc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại xamnhn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. xamnhn khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ xamnhn
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

3.2 Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của thành viên đều được coi là do chính thành viên thực hiện. xamnhn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc do bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản.

3.3 Cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật của xamnhn.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

xamnhn hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: theo hạn mức được quy định tại từng cấp độ tài khoản thành viên

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–10 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời điểm yêu cầu và quy trình xác minh nội bộ.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản xamnhn và được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công, xamnhn sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ làm việc.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xamnhn xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. xamnhn không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của thành viên.

5.2 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại xamnhn được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải trí tương ứng. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3 Tranh chấp kết quả

Trong trường hợp thành viên không đồng ý với kết quả được công bố, thành viên có quyền gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại liên quan đến kết quả sẽ không được xem xét.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng của xamnhn đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

6.3 Quyền hủy thưởng

xamnhn bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ xamnhn:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
2. Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
4. Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
5. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của xamnhn
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
7. Sử dụng dịch vụ xamnhn cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh trái phép

8 Chơi Có Trách Nhiệm

8.1 Cam kết của xamnhn

xamnhn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm tự giới hạn số tiền nạp hàng ngày/tuần/tháng, tự đặt giới hạn thời gian chơi và tự tạm khóa tài khoản khi cần thiết.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Nếu bạn nhận thấy mình có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ xamnhn để được tư vấn:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận mất
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược
• Bỏ bê công việc, gia đình vì cá cược
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không được cá cược

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, xamnhn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của xamnhn, bao gồm lỗi mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ xamnhn
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng xamnhn

xamnhn luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của thành viên, xamnhn sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng xamnhn. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của xamnhn.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

xamnhn bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.

11 Luật Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực hiện các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của xamnhn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên website xamnhn.org, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc

xamnhn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và trong thời gian sớm nhất có thể.